【2018年個人歯科集患完全ガイド】これだけやっておけば売上に悩まず「毎日快適睡眠」
「ぐっすり眠りたい」
私もそうです。
ホスピタルメディア、総合マーケティングアカウントグループの伊藤です。
- 売上がなかなか上がらない
- 売上の上げ方がわからない
- いろいろやったけど売上が上がらない
私もそうでした。
実は、東京の練馬区で小さいながらクリニックを経営していました。
当初は「開業すれば利益は簡単に上がる」と思っていました。
「しっかりした技術はあるし半径2kｍに同業は少ないし」
と思っていましたが、開業して1年目でビックリ。
「全然儲からん」
ビックリしました。
クリニックの経営って難しいものですね。
後で知りました。
「集客の重要性」
良いものや当たり前のものは売れない時代。
今までの経験と導入しているクリニックさんの実績を踏まえ
「これだけやっておけば売上に悩まず「毎日快適睡眠」」
というテーマでまとめていきます。
少なからず売上は上がる施策なので、まだ行っていない方は必見です！
ホームページ
ホームページがある場合と無い場合でご説明します。
ホームページがある場合
ホームページがある場合には
・アクセス解析ソフトの導入
・コンテンツの見直し
・スマホサイトの制作
でぐっとホームページの集客力を高めることができます。
アクセス解析ソフトを導入
私がもっと重要視しているのは「アクセス解析（効果測定）」です。
現状を把握できない場合にそもそも何もはじまりません。
効果検証ができることで
・改善策の立案
・改善策の実行
・改善策の検証
（・改善策の立案）
というサイクルをうまくまわすことができます。
まだアクセス解析ソフトをいれてない場合には導入を検討してみてください。
個人的には無料で使えるGoogle アナリティクスがおすすめです。
Google アナリティクスを導入することで
・アクセス数
・直帰率
・滞在時間
・新規ユーザーの割合
・スマホからの流入率
・流入元サイト
・CV数（電話発信数、ネット問合数などのアクション）
などを把握することができます。
「なんか難しそう」
と思われる方も多いかと思いますが、注意すべき数字はそんなに多くありません。
なれてくれば1回あたり1分ほどで把握することができます
コンテンツを見直す
アクセス解析をしっかり行うことで「強化すべきページ」が見えてきます。
例えば直帰率が低い場合にはトップページに問題がある可能性があります。
※直帰率…1ページ目しか見ない確率。
直帰率を下げる=2ページ目以降も閲覧=集客数増加
直帰率の改善には上記のことが考えられますので改善することをおすすめします。
一番最初に考えられる箇所としては「一番最初に表示される画像（トップバナー）」です。
ユーザーはサイトに訪れた際に3秒程で閲覧し続けるかどうかを判断するといわれています。
そのため、サイトを訪れた際の最初の印象がとても重要です。
通常の場合、最初に表示される箇所に画像があるかと思います。
最初に表示される画像を魅力的な画像にすること印象がぐっと変わりますので、結果的に直帰率を改善し、集客数が増える可能性があります。
問い合わせページまで来ているのに問合せ数が少ない場合には入力項目を見直しましょう。
必須入力事項が多い場合には離脱してしまう可能性が高まります。
特にスマホからの入力はとても大変ですので、一度実際にスマホを使用して問合せをしてみると改善点がわかる可能性があります。
このように、サイトリニューアルまでいかなくても、各種の数字に対して改善策を実施することで結果的に集客力を高めることが可能です。
スマホ版のサイトがない場合は検討
スマホユーザーが圧倒的に増えている今日、スマホからのホームページへのアクセス数は激増しています。
業態や地域によっても一概にはいえませんが、都市部で経営しているクリニックであれば、半分以上がスマホからのアクセスである可能性が高いです。
スマホサイトを準備していない場合、自院のホームページをスマホから確認してみてください。
事の他使いづらいと感じられる場合には注意が必要です。
パソコンからのホームページの内容を確認するケースが多いですが、スマホユーザーが大半の場合、パソコンでの見え方以上にスマホからの見え方が重要です。
事実、スマホ版のサイトを用意しただけで2倍以上集客数が増えたという事例は多数ございます。
ホームページがない場合
インターネットが発達している現在、インターネットを使用してクリニックを探す方が増えてきました。
ホームページをもっていない場合にはネットで検索するユーザーにクリニックのことを知ってもらうことができませんので、多くの集客の機会を得ることができなくなってしまいます。
地域によってはリアルな手法（紙媒体やチラシ、看板、口コミ、紹介など）が強い傾向にある地域もありますが、スマホが圧倒的に強い地域もあります。
少なからずネット利用者はどのエリアについても増えていることは事実ですし、年配層のネット利用者数が年々増えているのも事実ですので是非ホームページの制作を検討してみてください。
ホームページを制作する方法は大きく分けて
・ホームページ制作会社に依頼して制作してもらう方法
・自分で制作する方法
に分けられます。
ホームページ制作会社に依頼
インターネットで「ホームページ制作＋地域名」で検索すると複数のホームページ制作会社のサイトが表示されるかと思います。
良さそうと思うホームページ制作会社さんに問い合わせをして3社ほど会ってみましょう。
喜んで来てくれるかと思います。
ホームページ制作を検討する際の注意点はいくつもありますが、制作会社に依頼する際には
・リース契約か買い取りか
・保守内容
・アクセス対策の有無
・制作実績
には注意が必要です。
また、料金がとても安く魅力的な会社も多くありますが、安いには何がしかの理由があります。
例えば、テンプレートを使用したホームページ制作の場合には制作料金は安くなりますが、思ったようなイメージのサイトを制作することが困難である場合があります。
制作会社を決定しましたら後はどのようなデザインにするか、ページ数は何ページにするか、スマホサイトは制作するか、アクセス解析ソフトは入れるか、更新しやすい仕様にするかなど細かい部分を相談しながら確定していきます。ホームページ制作の目的によっても異なりますが、集客を目的とする場合には十分注意しなければ「売れるホームページ」にはなりません。
費用に関しては、10ページほどのボリュームであれば10万円～30万円程で制作できますが、機能やデザインなどによってもまちまちですが100万円以上になる場合にはもしかすると本来必要としていない仕様が含まれていたり、実際にはもっと安いが高く提示されている可能性もありますので十分注意してください。
自分で制作する
「自分で制作するなんて絶対無理」
と思われる方も多いかと思いますが、最近いろいろなツールがありますのでパソコンの入力作業がある程度できる方であれば意外と簡単につくれます。
当社のサイトは実はホームページ制作初心者の営業担当が制作しましたが３時間ほどで制作しました。
ただ、本格的なホームページを検討される場合には、さすがにデザインセンスも知識も必要となりますので制作会社に依頼することをお勧めします。
簡単にホームページできる方法としていくつかご紹介させて頂きますのでご参考にしてください。
・無料グーグルホームページ
制作費無料
※本当に簡単に作成できますが本格的な集客には不向き。
・ワードプレス
制作費無料プラン有
・jimdo
制作費無料プラン有
・グーペ
制作費無料プラン有
・Yahoo!ジオシティーズ
制作費無料プラン有
・Wix.com
制作費無料
・Webnode
制作費無料
筆者は上記の方法でサイトを制作したことがありますが、制作した感覚ですと「jimdo」「グーペ」あたりが比較的容易（テキスト情報と画像があれば10ページのホームページであれば5～8時間ほど）に制作できかつアクセス対策やデザイン的にもおすすめです。
アクセス対策
どんなに良いホームページをもっていたとしても、ただもっているだけでは意味がありません。
多くの見込みの患者さんに見てもらい、魅力を伝えることができて、はじめて来院に結び付けることができます。
それでは、どのようにすればアクセスを集められるのでしょか？
ブログを導入
一番おすすめな方法としては「ホームページへのブログ機能の導入」です。
肝心なのはあくまで「ホームページ」に設置することです。
ブログといえばアメーバブログやライブドアブログが有名です。
確かにアメーバブログやライブドアブログは閲覧者が多いブログですし操作性も優れていますので集患におすすめではありますが、ホームページのアクセス対策の点でみるのであればホームページへのブログ機能設置が有利になります。
理由としては、ブログを更新すれば更新するほど「ホームページの価値が上がる」からです。
例えば、極端な例にはなりますが、１ページしかないホームページより100ページあるホームページの方がよりGoogleから高い評価を受けられる可能性が高まります。
Googleは「ユーザーにとって価値のあるコンテンツ」を高く評価しますので、1ページで情報が少ないホームページよりもページ数が豊富でかつ情報の質が高いホームページがSEO上有利になる可能性が高くなります。
導入する場合、無料で使いやすいWordPressというブログツールがおすすめです。
※当サイトもWordPressで構築されていますが、パソコンでもスマホでも記事の更新が可能です。
簡単に更新できるよう仕様変更
Googleはより新鮮な情報を評価する傾向にあります。
例えば、「SEO対策の方法を知りたい」場合「SEO対策 方法」などのキーワードで検索するかと思いますが、10年以上も前の情報ばかり上位に表示されていては困りますよ。
今と昔の方法はほとんど違いますので。
このようにGoogleは「更新頻度」も評価しますので、しばらくホームページを更新していない場合には注意が必要です。
更新を頻繁に行った方がよりSEO対策上有利にはなりますが、ホームページ制作会社に更新・修正を依頼している場合、修正すればするほどコストがかかってしまいますので、頻繁に更新・修正する場合には業者さんに依頼しなくても簡単に更新できるようなホームページの仕様に変更することを検討する必要があります。
例えば、歯医者さんの場合ですと
・新着情報
・症例
・お客様の声（アンケート）
・スタッフ（院長）ブログ
などのページは自院で更新できるように仕様変更することをおすすめします。
更新機能の設置についてはホームページ制作会社に問い合わせれば問題ありません。
もちろん、費用は発生していますが、中長期的なアクセス対策を踏まえると安いものです。
ただ
・更新をそこまでしない
・更新する時間がない
場合については逆効果になりかねません。
例えば、何年間も新着情報やブログの更新がない場合に
「本当に大丈夫なのか？」
と不安をあおってしまう可能性もありますので、導入の際には運用を踏まえじっくり検討する必要があります。
ＳＮＳ（Facebook、Twitter、Instagram）
実際に利用している方も多いかと思いますがFacebookやTwitter、InstagramなどのSNSをうまく活用するとホームページのアクセスを増やすことができます。
SNSを活用したアクセス対策には大きく
・直接的ホームページへの誘導
・間接的ホームページへの誘導
・SEO対策としてアクセス増加効果
が考えられます。
それぞれの詳細については別の機会でまとめさせていただきますが、おすすめの方法としては
①フェイスブックアカウントの作成
②月に2～4回の投稿
③ブログとの連動
がおすすめです。
ローカルSEO対策（MEO対策）
Googleマイビジネスの上位表示対策のことをローカルSEO対策（MEO対策）と呼びます。
「業種名＋地域名」などでGoogleマイビジネスのページが上位に表示されれば多くの見込みの患者さんにクリニックを知ってもらうことができ、しっかり魅力が伝われば来院につなげることができます。
アカウントの作成・権限の取得
クリニックのページがない場合や管理権限がない場合には、まず作成・管理権限の取得からはじめましょう。
詳しくは「無料で集客できるGoogleマイビス最強説（登録方法編）」を参考にしてください。
早ければ10分もかかりません。
Googleマイビジネスの編集
Googleマイビジネスはただ作成しただけでは上位表示されません。
上位表示される方法は具体的に紹介されておりませんが、
・詳細なデータを入力
・ビジネスのオーナー確認
・営業時間の情報を正確に保つ
・クチコミの管理と返信
・写真を追加
上記内容を踏まえてコンテンツを充実化させ、頻繁に更新することで上位表示される可能性はたかまります。
無料ポータルサイト登録
無料で掲載できるサイトは意外にも結構あります。
もちろん掲載されれば、そのサイトから集客を見込めるだけではなくSEO対策やローカルSEO対策にも効果的です。
ただ、あくまで無料ですので過度な効果の期待は厳禁です。
登録時の注意点は管理が後々楽になるよう、できるだけ可変的な情報は掲載しないようにしましょう。
特に、旬な情報を掲載したまま放置してしまうことや古い情報がいつまでも掲載されているケースが散見されますが、自院のブランドを落としかねませんので、基本的には変わらない情報のみ掲載するようにしましょう。
効果が出るサイトに関しては逆に運用をしっかりした方が良いので、情報をしっかり掲載し、定期的に管理していくことや有料プランがある場合にはプラン変更の検討をおすすめします。
無料ポータルサイトの探し方
意外にも簡単に発見することができます！
「業種名」
「広告 無料掲載」
「業種名 集客 無料」
「業種名 広告 無料掲載」
と検索してみてください。
2ページ目くらいまで閲覧するとおそらく5サイトくらいは発見できるかと思います。
無料ポータルサイト一覧
有名なサイトを一部ご紹介します。
・エキテン
・ナビタイム
・カルー
・病院ナビ
・マイクリニック
まとめ
無料でできる内容を中心に集客方法についてまとめさせていただきました。
正直、無料の方法だけでもかなり集客はできます。
特に、ブログ更新によるアクセス対策は効果絶大です。
「無料でできるのはわかるけどできれば医療・クリニック経営にできるだけ集中したい」
私も同意します。
できれば集客関連は専門とする信頼できるパートナー会社に依頼するのが中長期的にみると＋になることが多分にあります。
当社では医療を専門にマーケティングを全般的にサポートさせていただいております。
ご予算や新規目標にあわせて最適な方法をご紹介させていただきますのでお気軽にご相談くださいませ。
ご相談は、もちろん
完全0円
です。